Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky:

Článek 1

Základní ustanovení
(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy v oblasti prodeje zboží prostřednictvím internetového obchodu. Jsou závazné při prodeji zboží uvedeným způsobem kupujícímu.

Článek 2

Cenové a platební podmínky, čas plnění
(1) Ceny v systému jsou aktuální a jsou uvedeny včetně DPH.
(2) Jednotlivé smlouvy se uzavírají na základě objednávek kupujícího vytvořených
ve virtuálním obchodě. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
- množství požadovaných kusů produktu,
- požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží a místo plnění
- cenu
- identifikaci kupujícího (registrace není povinná-doporučujeme)
(3) Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu v požadované výši.
(4) Způsoby platby: platí pouze pro ČR !
Platba dobírkou - kupní cenu zaplatíte při převzetí zboží, předávající osobě.
Zboží je zasíláno na dobírku prostřednictvím České pošty.Popř. spol. PPL Cena objednaného zboží
se navyšuje o poštovné ve výši od 90-109 Kč (dle zadání způsobu platby) u objednávky, která nepřesáhne částku
2.000,- Kč bez DPH.
(5) Nevyzvednutí zásilky:
V případě, že zásilka nebude z jakéhokoliv důvodu vyzvednuta, nebudeme o této
skutečnosti zákazníka informovat a budeme to považovat za odstoupení od
objednávky.
Pokud zákazník vyslovně požádá o znovuzaslání zásilky, bude k ceně zboží
připočtena (kromě poštovného) navíc částka 90 Kč na úhradu nákladů za prvotně
odeslanou a nevyzvednutou zásilku

Článek 3

Dopravní a expediční podmínky
(1) Objednané zboží zasíláme prostřednictvím České pošty. Vámi objednané zboží je doručováno na adresu udanou v objednávce. Jestliže nebudete zastiženi,bude Vám uloženo oznámení a zboží si musíte vyzvednout na příslušné pobočce České pošty.Zásilku je nutno vyzvednou do 7 dnů od oznámení. Po uplynutí této lhůty je zásilka automaticky vrácena zpět.
(2) Zboží je odesíláno dle možnosti v co nejkratším termínu po obdržení objednávky. Pokud není některé zboží skladem, bude na uvedenou skutečnost zákazník upozorněn prostřednictvím e-mailu, případně telefonicky a projednán s ním termín plnění, případně možná náhrada jiným zbožím. Z tohoto důvodu uvádějte pokud možno co nejpřesnější a aktuální kontaktní údaje.
(3) Kupující je povinen zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, to jest po převzetí zboží od prodávajícího a v případě odeslání zboží, po jeho předání dopravci na smlouvou určeném místě a není-li místo určeno, po předání zboží prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu, jakmile se zboží dostane do jeho držení. V případě doručování zboží kupujícímu prostřednictvím dopravce, je kupující povinen při převzetí zboží před podpisem soupisky zkontrolovat údaje uvedené na přepravním listu. Pokud údaje nesouhlasí se skutečností, je porušen či jinak znehodnocen originální obal nebo originální jedinečná páska, je kupující povinen tuto skutečnost uvést na přepravní list dopravce a sepsat s ním zápis o škodě, případně zboží odmítnout jako celek. O této skutečnosti je kupující povinen informovat ihned prodávajícího. Kupující je povinen zkontrolovat i věcný obsah zásilky dle přiloženého dodacího listu. Pokud obsah zásilky neodpovídá dodacímu listu, je příjemce povinen dané rozdíly uvést na přepravním listu a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Pokud to dopravce odmítne, je kupující povinen dodávku odmítnout jako celek. Podpisem soupisky dopravci kupující potvrzuje převzetí všech produktů, které jsou součástí dodávky zboží.

Článek 4

Reklamační dispozice
Reklamace se řídí Reklamačním řádem.Viz. níže...Reklamační řád.

Článek 5

Informace o zboží
(1) Veškeré uvedené informace o zboží jsou převzaté od našich dodavatelů.
(2) Prodávající prohlašuje, že při uvádění zboží na trh plní povinnosti zákona č. 22/1997 Sb.,o technických požadavcích na výrobky, přičemž prohlášení o shodě ve smyslu ust. § 13 tohoto zákona je k dispozici kupujícímu na vyžádání.

Článek 6

Odstoupení od smlouvy
(1) Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího v případě, že byl použit prostředek komunikace na dálku: V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb., kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, je zákazník v případě, že byla uzavřena smlouva za použití prostředků komunikace na dálku, oprávněn odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí plnění (zboží). Rozhodne-li se zákazník pro odstoupení v této lhůtě, vyžaduje společnost Medasplus s. r.o. následující postup:
- Odstoupení od smlouvy musí být písemné, adresováno společnosti Medasplus s.r.o. Písemné odstoupení od smlouvy musí obsahovat číslo objednávky, datum nákupu a číslo bankovního účtu zákazníka, případně adresu pro vrácení peněz.
- Pokud již bylo zboží dodáno a převzato, musí být zasláno zpět na adresu společnosti medasplus s.r.o. , a to za následujících podmínek:
- zboží musí být v původním nepoškozeném obalu. V případě, že se jedná o zboží, které je zataveno do ochranné fólie, nesmí být tato fólie v žádném případě poškozena,
- zboží musí být čisté, - zboží nesmí být použité, - zboží musí být nepoškozené, - zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu,množství!)
- společně se zbožím musí být zaslán prodejní doklad nebo jeho kopie,
- zboží zasílejte doporučeně a pojištěné,pokud se jedná o křehké zboží (všechny přístroje apod.-uv lampy,parafínové lázně,brusky,atd) je nutno je posílat označené jako "křehké" neboť společnost Medas Plus s.r.o.neručí za jeho případnou ztrátu během přepravy (doporučeně neznamená na dobírku).
- Po obdržení vráceného zboží a uznání vrácení peněz za dodané zboží, bude vystaven dobropis a zaslán na adresu kupujícího. Ten musí kupující potvrdit a zaslat zpět na adresu společnosti Medasplus s.r.o. (Reklamační oddělení společnosti). Tento proces je možné řešit i elektronickou formou pomocí emailu.
- Při splnění všech výše uvedených podmínek pro odstoupení od smlouvy budou společností Medasplus s.r.o. vráceny peníze za zboží, od nichž budou odečteny skutečné náklady společnosti Medasplus s.r.o.s tímto spojené náklady na dopravu a bankovní poplatky (i u objednávky zboží nad 2.000,- Kč bez DPH), případně další prokazatelné náklady prodávajícího, které souvisí s odstoupením od smlouvy ze strany kupujícího, a to složenkou nebo převodem na bankovní účet zákazníka a to nejpozději do 21 pracovních dnů po fyzickém obdržení potvrzeného dobropisu.
- V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude společnost Medasplus s.r.o. akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět včetně napočtení všech vzniklých nákladů (2) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle článku 6 odstavce 1 od smluv a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění.

Článek 7

Čestné prohlášení kupucího
Kupující si je náležitě vědom toho, že některé nabízené produkty jsou pouze pro profesionální použítí. Tyto produkty obsahují nebezpečné chemické látky a aplikace těchto produktů jiným osobám může provádět pouze osoba proškolená, která se může prokázat příslušným certifikátem o vykonání kurzu, školení, nebo vlastnictvím živnostenského oprávnění (obory manikúra – pedikúra – modeláž nehtů). Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody na zdraví způsobené nesprávnou aplikací a postupem osoby nemající k používání těchto produktů náležité oprávnění.

Závěrečná ustanovení
(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro smluvní vztahy uzavírané společností Medasplus s.r.o. ode dne jejich vyhlášení. Pro smluvní vztahy uzavřené před vyhlášením těchto obchodních podmínek jsou závazné.

Odesláním objednávky dáváte souhlas s našimi obchodními podmínkami.

Reklamační řád:

1) K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací, neporušené, čisté a v originálním balení. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.

2) Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a přidat k reklamovanému zboží. Je třeba uvést zjištěné vady - o jaké vady se jedná a jak se projevují, a nárok, který v důsledku výskytu vad uplatňuje.

3) Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat okamžitě, nejpozději však do tří pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty nebude reklamace uznána. V případě, že je tato reklamace uznána jako oprávněná, může kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží - u množstevní vady nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím původně objednané - u vady druhové.

4) Oprávněnost každé reklamace a posouzení odstranitelnosti či neodstranitelnosti vady provede odborný odpovědný pracovník prodávajícího nebo autorizovaný servis a své stanovisko sdělí kupujícímu v písemné podobě. V případě, že reklamující nesouhlasí s rozhodnutím odpovědného pracovníka nebo autorizovaného servisu, může se písemně obrátit na vedení společnosti prodávajícího písemnou formou.

5) V případě výměny zboží na základě reklamace hradí kupující výdaje za dopravu do sídla firmy prodávajícího a prodávající hradí výdaje na dopravu kupujícímu.

6) Při oprávněné reklamaci postupujeme následovně:

6.1 Zařízení je opraveno nejdéle do 30 kalendářních dnů.

6.2 Jde-li o vadu odstranitelnou a stejná vada byla již dvakrát odstraňována, vyskytla se potřetí a tato skutečnost výrazně stěžuje možnost používání výrobku, má kupující právo na výměnu zboží za bezvadné, příp. odstoupení od kupní smlouvy.

6.3 Jde-li o vadu neodstranitelnou, která však nebrání užívání zboží určenému účelu, má kupující nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny, v případě, že tato vada výrazně stěžuje možnost používání výrobku má nárok na výměnu zboží za zboží bezvadné, které svým stářím a opotřebením odpovídá věci reklamované.

7) Řešení reklamace odstoupením od smlouvy je možné až v případě, kdy se prodávající s kupujícím nedohodnou na jiném způsobu řešení. Při odstoupení může kupující žádat vrácení kupní ceny snížené o hodnotu opotřebení a dalších zásahů z jeho strany. Vrátit nelze zboží, které je poškozeno, opotřebováno nebo je nekompletní.

8) Prodávající má právo na náhradu vzniklých servisních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním ve výši 150 Kč s DPH za každý jeden případ, jestliže:

- zboží je k reklamaci zasláno bez patřičných dokladů;

- při testování se neprojeví závada a zboží je shledáno plně funkčním;

- záruka na zboží již uplynula;

- závada byla způsobena nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek (náraz, pád, písek, voda, apod.), neodbornými zásahy do přístroje, připojováním jiných síťových adaptérů a přepětím v napájecí síti, poruchami na linkách spojů, nedodržením technických podmínek pro instalaci a provozování, nepostupováním dle návodu a na vady vzniklé v důsledku oprav, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba.

V případě, že náklady prokazatelně převýší hodnotu 150 Kč s DPH, přefakturuje prodávající tyto náklady kupujícímu.

9) Reklamující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak.

10) Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době a to prokazatelným způsobem - písemnou formou.

11) Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží. Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 2 roky.

12) Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

Medas Plus s.r.o.
V Ostravě dne 1.2.2008